В тренде устойчивого развития
Тренд на устойчивое развитие проявляется во всех сферах промышленности и видах деятельности человека. Сохранение ресурсов планеты определяет новый взгляд и подход к производствам и работе фабрик. Поэтому для фасовки продукции используются более экологичные биоразлагаемые материалы, а также упаковка, которую возможно сдать на переработку.
В 2000-х годах доля использования пластика для упаковки товаров находилась на одном уровне с картоном – блистерная упаковка, коррекс-коробки, наборы в POF-пленке, ламинированный картон. Сегодня даже премиум-бренды шоколадных конфет рассматривают замену пластиковых ложементов с ячейками на подложки из пульперкартона (иными словами – прессованный картон по форме ложемента) или самосборные конструкции из целлюлозного картона и микрогофрокартона. Вместо пластиковых окон в подарочных наборах выбирают креативные решения или вообще отказываются от них в пользу графического изображения продуктов.
Тренд задан, однако полностью отказаться от неэкологичных материалов для компаний-производителей сложно. В первую очередь по причине высокой стоимости биоразлагаемых аналогов. «Например, от пластиковых флаконов для товаров повседневного спроса можно отказаться, заменив их на экологичную тару, выполненную из древесины и натуральных смол в специальной формуле, – поясняет Ольга Воложчик. – Она разлагается за 12 месяцев, однако ее стоимость за одну штуку в сравнении с пластиковой альтернативой на 30–40% выше. Для снижения объема использования клейкой ленты можно применять специализированное оборудование, которое фиксирует клапаны с помощью термоплавкого клея. Инвестиции в данное оборудование – это дополнительные затраты для компании, которые будут включены в себестоимость продукта».
Но несмотря на дополнительные затраты предприятия обозначают для себя цели в сфере устойчивого развития и стремятся их реализовывать. Даже небольшие шаги в этом направлении и осознание необходимости относиться с уважением и бережливостью к нашей планете приближают человечество к новым привычкам и стандартам упаковки, которые создадут лучшее будущее для молодого поколения.
Правила набора в копакинге
Изготовление подарочных наборов является одной из самых динамично растущих услуг копакинга. По данным компании FM Logistic, объем заказов на формирование и упаковку подарочных наборов ежегодно увеличивается минимум на 15–20%. На рынке существует множество опций и предлагается широкий выбор материалов для создания подарочных наборов в разных ценовых категориях.
В первую очередь необходимо определить решение по упаковке в соответствии с целью акции. «Обычно цель определяет средство, – рассказывает Ольга Воложчик. – Например, для формирования праздничных наборов предпочтение отдается целлюлозным материалам и яркому премиальному дизайну. Для введения нового продукта используется более экономичное, но броское дизайнерское решение: например, можно объединить новый продукт с уже известным при помощи промоскотча или полиолефиновой пленки (POF-пленки). При этом новый товар будет продаваться со скидкой или предлагаться в подарок. Также можно нанести яркие промоэтикетки для привлечения большего внимания к новому товару, обозначая на них инновационные качества, тип продукта или скидку».
Для эффективного продвижения новинки, повышения продаж и рентабельности проекта важно правильно подобрать продукт-«спутник». «Если «основной» товар будет дополнен известным на рынке продуктом-«спутником», то продажи будут увеличиваться не только за счет бонуса для покупателя, но и за счет синергетического эффекта силы торговых марок, – поясняет Роман Будин
– Но если в виде продукта-«спутника» будет предложен некачественный товар, это нанесет ущерб в долгосрочной перспективе «основному» продукту. Поэтому одним из ключевых факторов эффективности проекта будет грамотный выбор продукта-«спутника». При этом копакинг открывает возможности продвижения не только «основного» продукта, но и «спутника». Если в виде продукта-«спутника» выступает недавно вышедший на рынок товар, то у потенциальных покупателей появляется отличная возможность с ним познакомиться».
К сожалению, на нашем рынке мы видим мало интересных коллабораций разных производителей. «В большинстве проектов в виде товара-«спутника» выступает брендированный подарок (чашка, бокал), что, безусловно, является приятным дополнением для конечного потребителя и влияет на его решение о покупке, но уже не вызывает удивления, – рассказывает Роман Будин. – Одна из основных причин данной ситуации связана со сложностью поиска партнеров и согласования с ними условий. Многие переговоры из обсуждения перспектив сотрудничества переходят в обсуждение на тему «у кого больше и лучше компания» и сходят на нет. Хотя даже с небольшими компаниями всегда можно найти взаимовыгодные условия, если их продукция будет являться интересным дополнением продвигаемого продукта».
Кто заказчики?
Заказчики копакинга – поставщики товара и ритейлеры. По оценкам RBLogistics, лидерами по количеству заказов копакинга являются производители и дистрибьюторы канцелярских товаров. Их основные запросы – формирование и упаковка наборов, сбор и насыщение стоек для продажи, упаковка карандашей/фломастеров и многое другое.
Самые трудоемкие и кропотливые задачи ставят перед копакерами поставщики косметики. Копакерам и владельцам косметических продуктов надо досконально знать все актуальные нюансы упаковки косметики. Этот рынок характеризуется широким ассортиментом мелких товаров, при этом каждая единица товара должна быть упакована и промаркирована, к тому же из косметических средств часто формируют подарочные и промонаборы.
Особое внимание уделяется упаковке товаров группы ADR (опасные грузы). При комплектации действуют специальные правила
Например, баллоны с герметиком или монтажной пеной упаковываются отдельно от колпачков.
«Наши главные заказчики – алкогольные компании, крупные игроки рынка ритейла, для которых праздничная упаковка – одно из основных маркетинговых направлений, – рассказывает Мария Маслянская. – Процесс выглядит следующим образом. К нам на
склад
от ритейлера приходят составляющие подарочной корзины – каждый товар отдельно. Потом наши сотрудники собирают весь набор, кроме главной бутылки, упаковывают собранные наборы и складывают на палеты. Далее эти палеты отправляются на докомплектацию обратно в ритейл. Похожая система применяется для комплектации и других промонаборов для корпоративных праздников, выставок, презентаций и рекламных мероприятий».
Когда 1+1=3, или как создать ощущение выгодной покупки
Копакинг в маркетинге представляет собой промо- и подарочные наборы, а также комплектацию препаков. Как рассказала менеджер по развитию бизнеса FM Logistic Ольга Воложчик, из всех услуг копакинга именно изготовление подарочных и промонаборов можно определить как наиболее востребованную рынком после классических операций по стикеровке и маркировке.
Главная цель каждого производителя – увеличить объем продаж, сделать свой бренд более заметным и запоминающимся для потребителя, создать что-то новое, отличное от привычного ассортимента. А основная задача менеджеров по маркетингу – успешно реализовать эти амбициозные цели, не сильно нагружая бюджет.
«В текущих условиях экономической неопределенности и сокращения бюджетов недорогие, но эффективные маркетинговые инструменты будут особенно в цене, – говорит Роман Будин. – Поэтому копакинг может стать отличной альтернативой глубоким скидкам и другим видам продвижения.
Упаковка в один комплект нескольких родственных по ассортименту товаров – подарочные и промонаборы – позволяет увеличивать продажи в торговых точках без использования глубоких скидок и других маркетинговых инструментов. При этом затраты на грамотно организованный копакинговый проект могут приятно удивить, а показатель коэффициента окупаемости будет выше, чем у других методов стимулирования продаж».
С помощью копакинга можно представить новинки и при этом сэкономить существенные средства на дегустациях, промоутерах, рекламных инструментах, а также сбыть залежавшийся товар. Такое решение позволяет порадовать покупателя подарками и повысить лояльность. «На полках можно наблюдать щедрые акционные предложения типа «1+1=3», и это не математика, а товарная акция от грамотного ритейлера, – рассказывает Мария Маслянская. – Магазины стремятся радовать покупателей подарочными наборами на традиционные праздники – Новый год, 23 Февраля, 8 Марта. Например, эффектно смотрятся оформленные подарочные корзины наборов продуктов к столу с бутылкой испанского или итальянского вина. Или можно сформировать «набор маляра», где банка краски идет вместе с кисточкой, и тому подобное».
Копакинг для е-commerce
Пандемия стала драйвером развития e-сommerce, а выход компаний на маркетплейсы – безусловным трендом. Бурное развитие e-сommerce повлияло и на копакинг. «Для многих интернет- и офлайн-магазинов возможность продавать на электронных торговых площадках стала спасением, – рассказывает коммерческий директор компании СДТ Эдвин Луканов. – На маркетплейсы стали выходить даже те магазины, которые раньше вообще не имели опыта онлайн-продаж. И если многие продавцы еще год-два назад даже не слышали о копакинге, так как в нем не было потребности, и далеко не все фулфилмент-операторы такую услугу оказывали, то в период пандемии ситуация изменилась, услуги копакинга и подготовки товаров под требования маркетплейсов стали очень востребованы.
Для примера, в период с марта по июнь 2020 года нашей компании, чтобы справляться с объемами заказов, пришлось увеличить зону копакинга в фулфилмент-центре в четыре раза. Интернет-торговля будет расти и дальше, маркетплейсы в ближайшие годы будут в тренде, и для логистических операторов уметь делать копакинг – это must have».
Маркетплейсы предъявляют достаточно жесткие требования к индивидуальной упаковке. На упаковке каждой единицы товара должен быть приклеен штрихкод, на каждую коробку – листок с информацией об артикуле, упаковочный лист и штрихкод поставки. Если покупатель не выкупит товар, что бывает достаточно часто, товар должен отправиться на проверку и переупаковку. Как рассказали в пресс-службе Wildberries, маркетплейс установил четкие требования к упаковке товаров в зависимости от категории, габаритов и хрупкости. Требования и инструкции по упаковке опубликованы на портале продавцов. Новые партнеры, желающие выйти на маркетплейс, самостоятельно ищут поставщиков копакинга или берутся упаковывать сами. Маркетплейс оказывает консультационную помощь, для чего создана служба поддержки поставщиков.
По словам Эдвина Луканова, с каждым днем увеличиваются объемы упаковки, требования магазинов становятся все жестче как к срокам, так и к качеству услуг. «Мы оказываем услуги копакинга уже несколько лет, но прошлой весной, исходя из потребностей наших клиентов и объемов, мы выделили копакинг в отдельную производственную структуру, закупили современное оборудование, которое позволяет формировать наборы, собирать и упаковывать индивидуальные заказы и обрабатывать для выгрузки на маркетплейсы более 30 тыс. единиц товара в сутки», – говорит Эдвин Луканов.
Копакинг для маркетплейсов. Видео компании СДТ.
Ритейлеры, вышедшие на просторы интернет-торговли, должны применять нестандартные маркетинговые кейсы для продвижения своего товара и завоевания лояльного покупателя, поэтому для e-commerce, так же как и для офлайн-ритейла, актуальны подарочные наборы, кросс-промо и другие акции, для которых необходима специальная упаковка.
Зачем нужны копакеры?
Второй этап формирования набора – выбор ресурса для комплектации и реализации разработанного решения. Здесь два варианта – делать это самим или отдать на аутсорсинг. Обычно в производственных или розничных компаниях программа подарочных наборов разрабатывается и реализуется отделом маркетинга, но в настоящее время нарастает тренд привлечения сторонних специалистов, когда работы по техническому созданию упаковки отдаются операторам услуг копакинга. Преимущество упаковки своими силами – производитель сам контролирует дизайн и качество, может производить наборы в нужном количестве и в любое время, понимает нюансы продукта.
Тимур Ефимов, руководитель отдела интернет-продаж OR GROUP, группа компаний «Обувь России»
Сторонними услугами копакинга мы не пользуемся; подарочные и промонаборы формируем самостоятельно. В OR GROUP упаковкой, маркировкой и переупаковкой товара занимаются сотрудники склада компании. С выходом на маркетплейсы перестраивать процессы по упаковке товаров не пришлось: все требования маркетплейсов к приемке товара стандартны; сбор товаров для отгрузки на маркетплейсы производится так же, как и при любой другой отгрузке. Поэтому процессы упаковки для маркетплейсов не затрудняют деятельность нашего склада и не увеличивают объем работы сотрудников.
Но зачастую организация такого процесса требует отдельных вложений: выделения площадей, производственных линий или закупки дополнительного оборудования. Фабричные линии – это четко налаженный процесс, работающий как часы, и остановка даже на половину смены приводит к прямым затратам. Поэтому некоторые производители предпочитают не останавливать налаженные процессы, а обращаются к копакинг-компаниям, которые помогают «переодеть» определенную партию товара в короткие сроки.
Профессиональные копакеры имеют необходимое оборудование, обученный персонал, складские помещения, владеют технологиями и используют инновационные решения.
Что такое копакинг? Значения термина
Традиционно копакингом принято считать услугу составления комплектов, создание объединенной упаковки. Слово «копакинг», или co-packing, происходит от complect (сочетать, соединять) и packing (упаковка). Но даже маркетологи дают разную расшифровку приставке со- – complect, contract, collective, то есть либо совместная упаковка нескольких товаров, либо упаковка по контракту – передача функций по фасовке и упаковке продукции стороннему подрядчику.
Как считают в Ассоциации ко-маркетинга России, большинство специалистов понимают этот термин как способ реализации товаров в единой упаковке, одним комплектом, для увеличения объемов продаж и продвижения товаров в период акции. «По нашему мнению, копакинг – это именно маркетинговый инструмент продвижения, когда два разных товара совместно комплектуются (приматываются друг к другу) и продаются в сцепке, – рассказывает директор Ассоциации ко-маркетинга Роман Будин. – Потенциально возможно эту упаковку разделить и продать товары по отдельности. Термины contract, collective в совместном маркетинге мы не используем, скорее это про логистику или другие технические функции».
Но постепенно употребление этого термина расширилось, все чаще копакингом называют любые виды услуг по упаковке. «Согласно учебнику для маркетологов, копакинг – это составление наборов, формирование и упаковка схожих по ассортименту товаров в ритейл-комплекты, – поясняет директор по развитию бизнеса компании RBLogistics Мария Маслянская. – Но сейчас копакингом называют любую упаковку. Этот термин теперь является главным для любого типа упаковки: так называются услуги по упаковке, переупаковке, нанесению стикеров и маркировке товаров, составлению подарочных и промонаборов и прочее».
Востребованность таких услуг резко возросла, во-первых, с ростом маркетплейсов; во-вторых, в пандемию, когда все ритейлеры и производители ринулись в онлайн.
«Развитие e-commerce давно идет семимильными шагами, но пандемия дала толчок для резкого рывка онлайн-торговли, именно поэтому востребованность копакинга на современном рынке услуг выросла в десятки раз», – рассказывает Мария Маслянская.
Выгодные препаки
Набирает силу еще один тренд – использование препаков. Участники рынка отмечают, что в 2020 году наблюдался бурный рост числа запросов на производство и комплектацию препаков, и ожидают, что данный тренд будет только укреплять свои позиции и в скором времени торговый оборот по этой услуге встанет на один уровень с подарочными наборами.
Напомним, что препак – это предупакованный дисплей с продукцией. Его плюсы – мобильность (препак легко переместить в любое место магазина), быстрое пополнение товарного запаса в торговом зале, ускорение выкладки, снижение затрат на мерчандайзинг, повышение доступности товара. На одном препаке можно разместить товары, дополняющие друг друга, например, чай и джем, зубную пасту и ирригаторы, наборы конфет и мягкие игрушки
Яркие дисплеи притягивают внимание покупателя и выделяют товары. Поэтому товар, выложенный в препаке, воспринимается как более выгодный даже без специальных ценовых предложений.
Особенности профессии
Из самого названия профессии понятно, что этот специалист снимает мерки для будущих окон.Для этого он измеряет оконные проёмы или места, где эти проёмы планируются (такое бывает при постройке индивидуальных домов). Однако этим работа замерщика не ограничивается.
Во-первых, замерщик – это лицо фирмы. Чаще всего он оказывается первым сотрудником, с которым встречается потенциальный клиент, а от первого впечатления зависит, будет ли сделан заказ. Во-вторых, он отвечает за инженерную продуманность конструкций и точность размеров.
Когда делаются замеры, он обговаривает с заказчиком конфигурацию будущих окон: каким будет соотношение створок, будут ли они откидываться или распахиваться, нужна ли декоративная раскладка, на какой высоте будут расположены ручки и пр.
Выбирается тип стеклопакета: в два или три стекла, с энергосберегающим или солнцезащитным стеклом и т.д. Кроме того, замерщик помогает хозяину определиться с выбором профиля, из которого будет сделано окно. После этого он создаёт эскиз будущей конструкции, в котором указывает все пожелания заказчика, описывает все элементы конструкций.
Эскизы нужны менеджеру по продажам, чтобы рассчитать стоимость конструкций и работ. А также работникам цеха по изготовлению конструкций и монтажникам. Иногда конструкции оказываются весьма сложными, и замерщик должен объяснить монтажникам, как лучше, на его взгляд, проводить монтаж. Поэтому, как говорят сами специалисты, лучшие замерщики получаются из монтажников: только опыт монтажа даёт понимание технических тонкостей, преимуществ и «узких мест» конструкции.
Оконные рамы могут изготавливаться из пластика (ПВХ), дерева и металла. Но независимо от материала, работа замерщика требует тщательного обдумывания конструкции, особенно в нестандартных ситуациях.
Замерщики работают как с одиночными окошками, так и с объёмными заказами на целое здание. Для крупных заказов требуется особый опыт, т.к. повышается вероятность и стоимость ошибки. Надо сказать, что в большинстве фирм, замерщик несёт материальную ответственность за свои просчёты.
В некоторых фирмах замерщик выступает и в качестве менеджера по продажам: проводит замер, просчитывает стоимость, заключает договор с заказчиком и забирает у него предоплату. Такая работа обычно оплачивается дополнительно.
В большинстве оконных фирм у замерщиков сдельная оплата труда, но есть фирмы, которые предпочитают систему окладов. В любом случае замерщик получает также компенсацию за бензин (если ездит на своей машине), общественный транспорт и телефонные переговоры.
